Tesorería General de la República (TGR)
Tesorería General de la República de Chile (TGR)
Gobierno / Finanzas Públicas
La TGR se enfrentaba a retos en la atención de grandes volúmenes de consultas ciudadanas, especialmente en épocas de alta demanda de trámites digitales y requería automatizar la atención para reducir tiempos de espera y aumentar satisfacción de los usuarios.
Institución encargada de recaudar y distribuir fondos fiscales en Chile. Wikipedia
Integración de ALMA como plataforma IA omnicanal para responder consultas frecuentes, gestionar solicitudes y redirigir casos complejos a equipos humanos.
Resultados clave (ejemplo / placeholder):
- Reducción del tiempo medio de atención en un 40%
- Más de X mil interacciones automatizadas mensuales
- Aumento de satisfacción de usuarios en canales digitales
