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Insights en IA, Automatización y Atención
La paradoja de la IA: Equipos listos, líderes en deuda
En la última edición de CRIC Chile realizada recientemente, quedó más claro que nunca que la inteligencia artificial (IA) dejó
¿Cómo podría mejorar la industria de Contact Centers en Chile?
Regionalmente Chile compite con otros países latinoamericanos como Colombia, que cuenta con una fuerza laboral más extensa y con un
El cambio invisible: ¿Cómo el análisis de sentimientos está redefiniendo el Contact Center?
La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) generativa ha provocado una revolución en múltiples aspectos de la vida. Incluso, estudios
La IA como aliada clave de los centros hospitalarios para reducir las listas de esperas
El último balance que realizó la Subsecretaría de Redes Asistenciales es categórico: las listas de espera son el gran dolor
Ofertas de empleo en Call Center: sueldos de hasta $800 mil
En un contexto de desempleo creciente, los contact centers emergen como una fuente de oportunidades laborales. Ofreciendo una amplia gama
Marcos Almendras: “Hoy los empleados ya son superagentes”
Según el experto de CGS Chile, la IA ya se está usando en el sector de contact centers y solo